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拼多多退款率过高会影响权重吗

多多大师商学院  |   发表于: 2021-02-05 16:06:03  |   次浏览

现在开网店的朋友越来越多,大家在运营的过程中总会遇到这样那样的问题,所以我们平时都需要不断学习,在实践中不断调整。有的朋友在问,拼多多退款率高有影响吗?下面就为大家介绍一下。


拼多多退款率高有影响吗?

首先,拼多多退款率高对店铺是会有影响的,主要表现为店铺二级限制、商品降权。如果品质退款率和品质退款订单数持续高于类目均值5倍,还会受到下资源位、不能再上资源位、降权等等。

拼多多退款率高有影响吗?

拼多多如何控制退款率?

1、主动沟通。一般来说,商家主动联系客户,商量退款事宜,如果得到客户满意,双方协商处理好,可以很好地避免纠纷。

2、避免客户误解。如果客户对商品或者商家的话语有疑问,可以主动联系客户,了解具体情况,并做出合理的解释,从而使双方沟通合理,避免买方申请平台干预。

3、负责任的企业应该主动承担责任。产品销售完后,还要对售后服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推卸,主动给客户留下好印象,减少拼多多争议退款。

4、当客户已经申请平台干预,这个时候就需要及时与买家取得联系,把握沟通的时机,不让退款率上升。

拼多多退款率高有影响吗?答案是有的。所以作为商家,想要店铺有个稳定的发展,就需要重视起来,和客户有效良好的沟通十分重要。

拼多多怎么降低退款率?

1、要采取主动服务解决。如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时的处理和满足客户的需求,并给出合理的解决方法,这样就能避免客户纠纷。

2、要避免客户对商家的误会。如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任商家要主动承担,不能推脱。产品销售出去之后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率,一定要把握机会,那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。


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