商家们在拼多多开店不容易，很多时候因为误会或者买家恶意投诉，本来就不好经营的生意，也被这些买家影响了，那如果遇到恶意投诉了，作为商家怎么办呢？多多大师小编今天为您解决这个问题。

有效处理的手段是什么?

　　如果商家遇到了，拼多多恶意投诉，可以先截图保留证据，并可以试拉黑该买家。遇到恶意退款时，要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的底单，来证明买家是拿到货了的，从而保证自己的利益。

　　要是遇上恶意评价，各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。而遇到最后一种情况时，我们要找到物流公司拿到相关证明以及保留单号和物流信息，然后联系平台进行申诉。
　　遇上举报，先要注意收录证据，保存好聊天记录、信息截图等，让证据来说话，并非是商家方面的责任，然后可以在平台提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上论坛进行发帖说明，来进行核实及进一步处理。

　　其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作，让不少新商家遭受损失和欺骗，对于不懂的行的新手，往往会被这些人拿住，其实，这里面有部分人的想骗钱有些是竞争对手派来搅局的，大家不要怕，遇到这种事，首先就是保留证据，最好能引导出买家说出理由。

　　这样，对于你后期申述有很大的帮助，找到的证据越多，对你越有利，不要被这类商家威胁吓到，他们这么做都是有目的的，多数时候，只要你能说出理由，平台也是会站到你这方的，不是所有的投诉都是买家胜，这个具体还要看情况。

　　所有，尽量不要让对方拿到对你不利的截图，比如和对方争吵，骂架这种就让他们的计划得逞，你想通过申述来反驳也是无效的，当下对方就会拿出证据，所有，对这类买家不要发脾气，你越急切就越容易被勾住。

无论遇到什么事情，干任何行业，都要学会去维护我们自己的权益，不能坐以待毙给一些不怀好意的人有机可乘，关注多多大师，为您的拼多多店铺排忧解难！