拼多多退款想必应该是所有商家都最不想遇到，但是又避免不了的，那么种情况下我们就应该好好的考虑一下我们应该怎么做才能尽可能的降我们的退款率呢？那么如果我们退款率比较高的情况下，对我们的店铺会有什么样的影响呢？

一、拼多多退款率高对店铺有什么影响?

拼多多退款率会影响搜索排名吗?

当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。

单品退款率有点高，会降整店权重吗?

不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，拼多多明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，拼多多对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

二、如何控制?

1、要采取主动服务解决。如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时的处理和满足客户的需求,并给出合理的解决方法,这样就能避免客户纠纷。

2、要避免客户对商家的误会。如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任商家要主动承担,不能推脱。产品销售出去之后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率,一定要把握机会，那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。

总的来说，在运营店铺的时候每一个环节都是很重要的，想要店铺发展好就要一定要降低店铺的退货率，不然店铺退货率要是高的话，肯定会影响到店铺的，同时也需要每位商家注意每一个环节。

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