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拼多多发错货可以申请仅退款吗?怎么操作

多多大师商学院  |   发表于: 2021-05-15 14:03:06  |   38152次浏览

  开店运营的拼多多商家,收到订单后,一般都会在规定的时间内发货。但有时候在发货后不久,买家会在平台上退单,只申请拼多多的退款。这种情况,对于卖方来说,不仅单是没有成功,而且还解决了售后问题。拼多多发错货可以申请退款吗?怎样处理呢?以下就让我们一起来了解一下!多多大师注册:https://www.duoduodashi.com/regist,还有免费视频培训拼多多直通车技巧及以及爆款打造!


拼多多发错货可以申请仅退款吗?怎么操作


  拼多多发错货可以申请仅退款吗?

  一般而言,在拼多多买家收货前,可申请只退款;但如果买家收货后,发现自己收货的商品与自己下订单的商品不一样,我们一般是需要与卖家客服沟通,看看对方是否有解决办法,但由于运费及商品价格等问题,会无法协商,面对这种情况,一般买家都会选择只退款。


  那么,在买家申请仅退款后,商家们应该怎么处理呢?

  在买家申请单退款后,商家首先要做的事,就是及时与买家协商,了解买家申请退款的原因,并根据情况做出最合适的解决方案,如果消费者执意要退款,商家可以在以下情况下解决。

  1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单,商家直接拒绝退款;

  商家可以在商家管理后台-【售后状态】中,选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】,在买家拒收商品后,系统会自动退款给买家,商品也会重新寄回给商家。

  商家可提前与买家沟通说明拒收事宜,提高效率,


  2、商品已发货已签收;

  若是买家因为商品问题申请仅退款,双方协商部分退款,找出一个两全其美的解决方案。如果是物流长时间未揽收、物流断更,卖家尽快联系物流公司处理。


  3、商品未发货无打印电子面单;

  拼多多商家未发货直接后台申请退款。

  设置方式:进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】,选择想要的模板,点击【使用此模板创建】 。


  关于拼多多发错货能否申请单退的说明,以及如何处理的介绍,就归纳在这里,如何当遇到买卖双方协商不成的情况,此时平台的政策就显得尤为关键,所以还是非常希望拼多多平台的政策会越来越完善。



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