在拼多多开店退款问题几乎是不可避免的，那么在拼多多平台上，如果店铺的退款率过高，会给店铺带来什么样的影响呢？我们要如何降低退款率呢？下面我们就一起来了解一下。多多大师工具箱注册：www.duoduodashi.com/regist，免费领取店铺运营技巧课程！

　　首先对于拼多多平台来说，如果店铺的退款率过多，那么是定会影响到店铺的权重和流量的。

　　如果店铺的品质退款率持续性的高于行业类目平均值的五倍以上，店铺将会受到二级限制，并且平台会对店铺的所有商品进行降权处理。

　　这个时候，大家要注意，退款率指，近30天内退款成功的订单数和支付的子订单数之间的比值。包括售中和售后的退款，全部会计算进退款率当中。退款率的计算和买家申请退款的原因没有直接关系。

　　在退款发生之后，我们要针对于相关的问题进行相关的分析，来查看问题到底出现在哪里，是哪一个环节让买家产生了退款的需求，找到问题的根源所在，在进行对症下药。

　　对于退款来说，最重要的就是我们的产品品质，我们产品的本身质量不能出现问题。一旦出现问题，买家针对于产品质量来退款，对于店铺和宝贝的影响是非常大的。

　　注意细节的打造，在整个购买流程当中，会有很多不同的细节，那么这个时候，作为商家要将个种细节都考虑清楚，再可能会出现问题的环节提前做一个及时的预演。

　　但是品质退款率就只消费者以商品质量原因申请退款的。

　　退款订单但是不论是普通的退款率也好，还是品质退款率也好，对于商家来说，都是非常严重的问题，所以大家在出现退款率过高的情况下，可以有以下几个解决办法。

　　首先，大家可以主动服务来解决消费者的需求，在收到退款申请之后，主动和客户取消费者取得联系并沟通。及时满足客户的需求，并且处理客户提出的问题，这样就能够避免退款时的纠纷，也可以适当的说服消费者修改一下七天无理由退款的原因。或者能在我们服务足够的情况下，有可能让消费者撤销这个退款的需求。

　　作为商家，一旦店铺中出现了交纠纷，一定要主动承担责任，不要进行推脱，对于售后服务认真负责，了解自己应尽的责任和义务。给消费者留下一个很好的印象。

　　尽量不要让消费者申请平台的介入，一旦申请了平台的介入，这笔交易就会变成纠纷，交易会对商品也会对店铺和产品都造成其他的影响。

　　那么以上就是关于退款率这一向小编给大家带来的一些内容分享了，希望上面的内容能够帮助到大家，也希望大家都能够保证自己店铺的退款率在一个较为安全的位置。

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