很多小白商家在拼多多开店，并不是很了解拼多多怎么发货及发货规则，那么下面小编就来为大家讲解一下拼多多的发货规则有哪些，一起来看看吧。多多大师工具箱注册：www.duoduodashi.com/regist，免费领取店铺发货技巧课程！

　　1.总则

　　1.1.除部分特殊类别商品商家与平台协商确定特殊发货时限外，拼多多入驻商家必须在本规则规定的默认发货时限内完成货物发货，并在拼多多后台上传真实的物流订单号。

　　1.2.拼多多有权监控商家的发货情况，并根据商家与拼多多签订的《拼多多平台合作协议》和平台规则处理不符合本规则要求的商家。

　　2.发货时限

　　2.1.各类默认发货时限。

　　2.2.直邮商品是指商家直接从海外（包括香港、澳门、台湾）发货的商品；直邮商品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓库发货的商品；传统商品是指商家直接在中国大陆发货的商品。

　　2.3.如果商家在拼多多后台上架时选择承诺较短的发货时间，发货时间以商家在商家管理后台选择的发货时间和在商品详情页面承诺的发货时间为准。

　　3.延迟发货处理。

　　3.1.延迟发货是指商家未能在发货期内完成发货。平台对延迟发货的判断标准是，如果商家未将买家商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多的后台，订单将根据本规则和相应的技术标准自动识别为延迟发货订单。

　　3.2.延迟发货订单的处理。

　　3.2.1.商家延迟发货后，拼多多平台将从商家账户余额中扣除相应的违约金金额，并以50年无门槛现金券的形式向商家延迟发货订单对应的买家发放相同金额。

　　3.2.2.上表中的未发货是指商家未在发货期限内将已成团商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台。

　　3.2.3.拼多多平台在处理商家延迟发货行为的同时，根据情况限制商家账户余额提现，直至所有延迟发货订单成功完成实际发货或退款。

　　3.2.4.拼多多平台按照本条的规定处理相关延迟发货订单，不免除商家的发货义务。无论拼多多平台是否实际从商家账户余额中扣除违约金并支付给相应买家，商家都应继续履行相关延迟发货订单的发货义务。

　　4.处理虚假发货

　　4.1.虚假发货是指商家已将商品物流单号上传到拼多多后台，但该商品物流单号。

　　相应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情况，买家在/或商家上传物流订单号后，在合理期限内未实际收到货物。虚假交付包括但不限于以下情况：

　　4.1.1.商家上传商品物流单号后24小时内，物流单号在相应物流公司官网无收件信息；

　　4.1.2.商家上传商品物流单号后24小时内，物流单号在相应物流公司官网有收件信息，但后续物流信息24小时内未更新；

　　4.1.3.商家上传商品物流单号后24小时内，物流单号在相应物流公司官网有收件信息，但有多条异常重复收件信息；

　　4.1.4.上传商品物流单号后，物流单号对应的物流轨迹与买家订单确认的收货地址不一致；

　　4.1.5.商家上传商品物流单号后，买家收到空包裹或其他物品，但未收到实际购买的商品；

　　4.1.6.其他订单物流信息异常或买家在发货后合理期限内未实际收到货物的情况。

　　4.2.虚假发货处理订单数量的定义：在同一天内，如果商家当天某一商品的发货订单总量中，超过3%的订单经平台核实判断为虚假发货订单，则商家当天发货的所有订单数将被认定为虚假发货处理订单数量。

　　4.3.处理虚假发货订单

　　4.3.1.商家虚假发货后，拼多多平台有权从商家账户余额和/或存款中扣除相应的违约金金额，拼多多平台有权以50年无门槛现金券的形式向虚假发货处理订单对应的买家发放相应的违约金。

　　4.3.2.拼多多平台在处理商家虚假发货行为的同时，根据情况限制商家账户余额至少15天（限制提款期），在此期间继续监控虚假发货订单，自限制提款期满之日起解冻所有虚假发货订单。

　　4.3.3.拼多多平台按照本条规定处理相关虚假发货订单，不免除商家的实际发货义务。无论拼多多平台是否实际从商家账户余额中扣除违约金，并向相应买家支付，商家都应继续履行相关虚假发货订单的实际发货义务。同时，虚假发货订单的自动确认将在原始自动确认的基础上延长15天。

　　4.4.虚假发货对应店铺处理。

　　一旦商家在一年内虚假发货，拼多多平台在扣除违约金的同时，也有权对店铺采取相应的处理措施。

　　5.处理商品缺货

　　5.1.商品缺货的定义：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台，告知他们无法在发货期内完成发货，或者平台处理后商家延迟发货或虚假发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类型如下：

　　5.1.1.商家主动联系拼多多平台，告知不能在发货期限内完成发货；

　　5.1.2.经平台处理后3天内未发货的商家延迟发货；

　　5.1.3.平台处理后5天内未实际发货的商家虚假发货。

　　5.2.处理商品缺货订单。

　　5.2.1.对于缺货订单，拼多多平台将按照每个订单5元的标准从商家账户余额中扣除违约金，并以50年无门槛现金券的形式发放给缺货订单对应的买家。

　　5.2.2.如果商家不能在规定的期限内完成发货，应立即联系拼多多平台，以书面形式合理解释并提交相关证明材料，拼多多平台将根据与商家协商的情况进行处理。如果商家未在规定的期限内完成发货，未按要求解释并提交证明材料，拼多多平台有权干预，退还缺货订单等相关操作。

　　5.3.商品缺货对应商店处理。

　　商家在自然年内缺货，拼多多平台在扣除违约金的同时，也有权对店铺采取相应的处理措施。

　　5.4.在延迟发货、虚假发货或商品缺货的过程中，如果相关订单买家申请退款，平台有权根据与其协商关闭交易和退款。相应的退款金额将从商店的资金余额中扣除。此类操作不免除商家应接受的平台处理和违约责任。

　　6.处理恶意刷单

　　6.1.恶意刷单的定义：是指通过大量虚假交易、相关交易等不正当手段，包括但不限于人工操作或技术手段，从而大大提高商家商品的销量。

　　6.2.对于恶意刷单的商家，拼多多平台有权按照以下规则处理。如果商家在恶意刷单的同时使用平台优惠券，也应按照平台协议的相关协议支付违约金。

　　7.附则

　　7.1.本规则于2016年4月11日首次生效。

　　7.2.本规则于2017年2月22日生效。

　　7.3.本规则修订生效前成团的订单，适用当时成团的规则；本规则适用于修订生效后成团的订单。

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