拼多多越发成熟，卖家不断增长，同时平台流量见顶，店铺流量增长越来越难了！虽然市场竞争激烈，但拼多多的用户体量还是很大的，我们要做的就是做好产品，优化内功，让自己的产品在市场中脱颖而出。那么怎么让买家选择我们的产品呢？多多大师工具箱注册：www.duoduodashi.com/regist，免费领取店铺运营技巧课程！

　　1、做好产品是基础

　　虽然拼多多是个低价平台，但追求高性价比，产品质量需要有保证。

　　2、优化主图和详情

　　首先，我们要知道客户的购买行为是点击（主图）—浏览（主图+详情页）—咨询（客服窗口）。

　　所以，主图的利益点要简洁明了，不要牛皮癣！切记，主图详情化，可以强化客户点击的欲望！

　　每个类目客户关注的信息点不同，我们要收集客户最经常关心的信息，针对性设计详情页。

　　①商品的卖点：突出我们商品独有的卖点，迅速匹配用户的购物动机

　　②商品的功能：功能要充分描述清楚，帮助客户解决想要知道的问题

　　③商品的高清大图：充分展现商品的特征和各种细节凸显品质

　　④商品的售后服务：体现商品的售后服务品质，打消客户下单的疑虑

　　3、维护产品评价

　　新品的话，需要做好基础评价。我们可以通过多多大师的宝贝详情分析器来完成。

　　将采集到的数据，一键生成表格导出，过滤筛选出优质的评价和买家秀，然后结合自身产品的优势和亮点，重新组合成新的优质评价和买家秀。

　　有了真实评价后，我们要时刻关注外露的评价，有外露差评要及时做好维护。

　　同时合规引导买家主动评价，可以送些小礼物，让客户评价晒图分享（只是评价晒图）。

　　遇到差评的话，可以对差评进行针对性回复，让客户感受到我们的用心。差评来了不怕，怕的是推卸责任。

　　所以处理思路是：担责—道歉—提供解决方案—解决差评问题—争取客户正向追评，逆转差评。

　　差评分类处理：

　　①由差评到追加好评，比纯好评效果更好。真正的攻心评价，更能建立买家对产品和服务的信任，进而产生购买，提升转化！

　　②产品本身问题：给客户电话跟进差评原因，根据客户的具体情况进行针对性的补偿，产品本身的问题该换就换，而且还要给客户多送小礼物

　　③非产品本身问题：可以用小礼物或者补偿性红包让客户追加好评。

　　4、组合店铺营销工具

　　平台营销工具主要有：短信营销、拼单返现、优惠券、限量促销、退换货包运费、分期免息、累计全网销量等。

　　搭配销售技巧：赠品搭配销售，比如买橙子送剥橙器，买A送B，但是AB之间的关联性一定要强！

　　物流服务要选择适合自己的、好的快递。建议有至少两家快递公司供客户进行选择，同时开通极速退款。

　　5、强化客服能力

　　①正能量：微笑面对客户，态度诚恳热情

　　②技巧：极品客户，见招拆招

　　③话术：适时逼单，促进成交

　　④专业：必须对产品了如指掌

　　⑤紧迫：制造商品活动的紧迫感，促使及时下单

　　客服禁忌用语：

　　不知道.....

　　不清楚....

　　不是我负责的.....

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