按照拼多多官方的规则，回复率低于50%就会导致拼多多店铺被降权了，所以卖家在开店的时候，一定要注意，我们的店铺回复率不够的时候一定要及时解决，那么今天小编就来为大家分享一下拼多多回复率低于多少会被降权？怎么解决？

一、拼多多商家的回复率多少会被降权？

按照拼多多平台的规则，店铺有效回复率必须要大于50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;如果店铺回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚。另外如果在接待买家的过程中，客服辱骂买家，则会导致全店商品会被迫下架3天。

所以拼多多店铺一定要关注好店铺的回复率，不要让店铺的回复率低于50%，这样会产生导致店铺被降权。所以要做好客服回复工作，尽可能详细的以买家的需求为目的，写好每一个回复信息。一般来说，想要提高店铺的回复率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、设置机器人客服。对于常用的问题，设置标准答案，通过关键词触发，发送给买家。开通的机器人客服的方法也比较简单，依次找到多多客服—消息设置—机器人回复，常见的回复信息可以参考：

1、【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!

2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!

3、 您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!

二、怎么提升店铺的回复率？

5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;

2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;

3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;

注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中

拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办?

在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

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